Cơ chế giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Thông tin chủ sở hữu website

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU BẢO HỘ VIỆT NAM

Địa chỉ: 11-Q2B Ngõ 104 đường Nguyễn An Ninh, Phường Tương Mai, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội, Việt Nam

Mã số thuế / MSDN: 0107513734 (cấp ngày 21/07/2016 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội)

Người đại diện: Bà Nguyễn Kim Oanh (Chủ tịch HĐQT kiêm Giám đốc)

Hotline: 0853 551 992 | Email: info.baohovietnam@gmail.com

1. Tiếp nhận khiếu nại

Mọi khiếu nại, phản ánh của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ được tiếp nhận qua:

Hotline: 0853 551 992

Email: info.baohovietnam@gmail.com

Địa chỉ: 11-Q2B Ngõ 104 đường Nguyễn An Ninh, Phường Tương Mai, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội, Việt Nam

2. Quy trình giải quyết

Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng qua các kênh nêu trên.

Bước 2: Bộ phận CSKH xác minh thông tin, phản hồi trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

Bước 3: Thương lượng, thống nhất phương án xử lý phù hợp với khách hàng.

3. Nguyên tắc giải quyết

Công ty đề cao thương lượng, hòa giải trên tinh thần tôn trọng quyền lợi của khách hàng. Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

Cập nhật lần cuối: 28/10/2026

Các chính sách khác